Как забрать товар с склада Wildberries: подробная инструкция для продавцов

Wildberries – один из самых популярных маркетплейсов в России, который предоставляет доступ к большому выбору товаров различных категорий. Для продавцов на платформе очень важно знать, как забрать свои товары с основного склада Wildberries, чтобы они были готовы к приеме и отправке покупателям. В этой статье мы рассмотрим основные способы получения товаров с склада Wildberries и подробным образом разберем процедуру оформления заявки на получение товара.

Первая и самая простая процедура, это получение товара по электронной почте. Как только вы создаете заявку на получение товара, вам на указанный вами электронный адрес приходит уведомление о том, что ваша заявка успешно сформирована и принята в обработку. Также в этом письме указаны основные детали вашей заявки, такие как номер, дата, количество и наименование товаров. После этого необходимо осуществить оплату за товар. Wildberries дает несколько вариантов оплаты – наличными при получении, электронными средствами или банковской картой. После оплаты, ваш товар будет отправлен почтой на ваш адрес.

Пункты самовывоза в вашем городе

Если вы являетесь продавцом на площадке Wildberries и хотите узнать, как забрать свой товар с их склада, то самовывоз может стать для вас наиболее удобным вариантом. Wildberries предлагает своим продавцам возможность самостоятельно забрать заказы со склада, что позволяет сэкономить на доставке и получить товары сразу после их появления на складе.

При оформлении заказа на самовывоз вы должны указать пункт самовывоза, где вы собираетесь забрать товар. Для выбора пункта самовывоза вам нужно будет ознакомиться с правилами и условиями, а также указать наиболее удобный для вас адрес.

Основные пункты самовывоза Wildberries находятся в крупных городах России, таких как Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург и др. Вы можете выбрать ближайший к вам пункт самовывоза из списка предложенных на сайте маркетплейса.

Если вы впервые оформляете заказ на самовывоз, у вас могут возникнуть вопросы по процедуре получения и размещения заказа на складе Wildberries. Ниже мы рассмотрим основные моменты, которые помогут вам правильно забрать свой товар.

Как оформить заказ на самовывоз

Чтобы забрать товар с склада Wildberries, вам необходимо оформить заказ на самовывоз. Для этого следуйте инструкции:

1. Выберите нужные вам товары на сайте Wildberries.
2. Добавьте выбранные товары в корзину и перейдите к оформлению заказа.
3. В процессе оформления заказа выберите способ доставки «Самовывоз».
4. Выберите удобный для вас пункт самовывоза из предложенного списка.
5. Оплатите заказ. Вы можете выбрать один из доступных способов оплаты, как наличный, так и безналичный.
6. Подтвердите свои контактные данные и завершите оформление заказа.

После успешного оформления заказа вы получите письмо с информацией о месте и времени получения товара.

При посещении пункта самовывоза необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность. Если вы забираете товар от имени поставщика, возможно, потребуется предъявить доверенность.

Важно знать, что если вы забираете товар, который оказался бракованным или не соответствует заявленному качеству, вам следует обратиться в службу качества Wildberries. Компания предоставляет возможность возврата или обмена такого товара.

Также стоит учесть, что утилизация товаров, необходимость которой возникла после их получения, осуществляется посредством экспресс-утилизации. Для этого необходимо связаться с представителем Wildberries и узнать подробности утилизации.

Необходимая документация

Получение товаров с склада Wildberries требует наличия определенной документации. В этом разделе мы расскажем о необходимых документах и их важности при оформлении получения товаров и возвратов.

Для начала, стоит упомянуть о том, что работа с Wildberries включает в себя заполнение различных документов, в том числе:

• Чек оформления заказа (подтверждение покупки товара)
• Акт приема-передачи товара
• Документы, связанные с возвратами и обменом товаров
• Документы, связанные с рекламацией

У каждого из этих документов есть свои особенности и основные причины их использования.

Чек оформления заказа

Чек оформления заказа является основным документом, подтверждающим покупку товара. Этот документ содержит информацию о наименовании товара, его количестве, цене и дате оформления заказа. Важно иметь чек для обеспечения прозрачности и подтверждения факта покупки.

Акт приема-передачи товара

Акт приема-передачи товара составляется при получении товара со склада Wildberries. Этот документ подписывается двумя сторонами: представителями склада и клиента, получившего товар. В акте указываются все основные детали о товаре и его состоянии, а также условия возврата и претензии при выявленных дефектах.

Документы, связанные с возвратами и обменом товаров

Wildberries предоставляет бесплатный сервис возврата и обмена товаров для своих клиентов. Для этого требуется заполнить специальный знак возврата/обмена на сайте или в приложении Wildberries. Причины возврата могут быть разные: некачественный товар, несоответствие размера, стиля или любые другие обоснованные причины. При оформлении возврата необходимо заполнить соответствующую документацию и следовать указанным инструкциям.

Документы, связанные с рекламацией

В случае обнаружения дефектов или некачественного товара, клиент может обратиться с рекламацией к Wildberries. Для этого также требуется заполнить специальный знак возврата/обмена и приложить к нему фото или описание выявленных проблем. Рекламационные документы помогут Wildberries быстро и эффективно решить проблему и предоставить клиенту возможность возврата, обмена или восстановления товара.

Правильное оформление и хранение документов имеет большое значение для успешного сотрудничества с Wildberries. Онлайн-площадка имеет строгую политику в отношении документооборота, и заполнение всех необходимых документов является важным элементом работы с Wildberries.

Важные моменты при получении товара

При получении товара с склада Wildberries есть несколько важных моментов, на которые нужно обратить внимание. Эти моменты помогут вам правильно оформить поступление товара и избежать непредвиденных проблем. В этом разделе мы рассмотрим основные правила и процедуры, связанные с получением товара.

1. Правила получения

   Перед получением товара советуем ознакомиться с правилами, установленными Wildberries. Эти правила включают в себя требования к документации, условия хранения товаров, процедуру сдачи товара и другие важные аспекты.

2. Необходимость документов

   Для получения товара с склада Wildberries необходимо иметь определенные документы. Основными документами являются товарный чек, накладная и документы, подтверждающие качество и происхождение товара. Без предоставления этих документов вы можете столкнуться с отказом в выдаче товара.

   При получении продовольственных товаров или товаров, подлежащих утилизации, вам может понадобиться дополнительная документация, согласно правилам российской почты.

3. Способы получения товара

   Wildberries предлагает несколько способов получения товара с их склада: самовывоз, доставка курьером или отправка почтой. Выбор способа зависит от ваших предпочтений и особенностей товара.

   Если вы выберете самовывоз, то вам нужно будет самостоятельно забрать товар из пункта выдачи. При получении товара обязательно проверьте его на соответствие заказу и наличие возможных дефектов или повреждений.

   Если товар будет доставлен курьером, проверьте его в присутствии курьера и в случае выявления проблем с товаром, сразу же составьте акт отказа или рекламации.

   При отправке товара почтой, учитывайте правила и требования почтовой службы. Дополнительно может потребоваться заполнение декларации или других документов.

4. Оплата товара

   Wildberries предлагает несколько схем оплаты товара. Вы можете выбрать безналичный или наличный расчет. Для безналичного расчета нужно сформировать счет-фактуру и оплатить товар по выставленному счету. При наличном расчете оплату можно произвести при получении товара.

5. Отказ от товара

   В случае ненадлежащего качества товара или отсутствия соответствия заказанным характеристикам, у вас есть право отказаться от товара. Вам необходимо составить письменное заявление об отказе и отправить его поставщику.

   При отказе от товара, учитывайте, что некоторые виды товаров (например, книги, планшеты или подушки) могут быть возвращены только при сохранении товарного вида.

6. Отчетность и анализ

   После получения товара необходимо вести отчетность о его поступлении и продажах. Для этого можно использовать электронный документооборот с Wildberries или вести внутреннюю отчетность.

   Кроме того, важно анализировать результаты продажи товаров с целью оптимизации подбора ассортимента и увеличения прибыли. Для анализа можно использовать данные, предоставляемые Wildberries о продажах и отзывах клиентов.

Проверка комплектации

В случае, если в поставку входит постельное белье, следует проверять каждую единицу на наличие всех элементов комплекта (наволочки, простыни и т.д.). Для остальных товаров также необходимо убедиться в полной комплектации и отсутствии бракованных или поврежденных деталей.

При получении товара в пункте самовывоза или постамате необходимо внимательно осмотреть посылку на наличие повреждений. Если посылка имеет признаки повреждения (трещины, вмятины, посторонние шумы), необходимо оформить заявку на экспресс-утилизацию с помощью личного кабинета продавца на сайте Wildberries.

Для получения товара с платным самовывозом обязательно иметь при себе электронную копию заявки, сделанной через личный кабинет продавца на сайте Wildberries, и документ, удостоверяющий личность.

Важно отметить, что некорректное выполнение проверки комплектации и оформление заявки на экспресс-утилизацию может привести к ответственности со стороны Wildberries и партнера-поставщика.

Требования к внешнему виду упаковки

При возврате товара с склада Wildberries важно учитывать требования к внешнему виду упаковки. Неправильно оформленная упаковка может стать причиной отказа в приеме товара или возможности вернуть его продавцу.

Все товары должны быть упакованы в соответствии с правилами Wildberries и предъявляемыми требованиями к их сохранности. Упаковка должна быть надежной, качественной и готовой к транспортировке.

• Упаковка должна быть чистой и целой.
• Товары должны быть без повреждений и следов использования.
• При транспортировке не должны происходить деформации или иные воздействия, которые могут повлиять на внешний вид или функциональность товара.
• Упаковка должна быть достаточно прочной для защиты товара в процессе доставки.
• Товары следует упаковывать таким образом, чтобы они занимали минимальный объем и было возможно соблюдать требования к грузоподъемности и безопасности транспортных средств.

Также следует обратить внимание на следующие требования:

• Упаковка должна иметь все необходимые документы для возврата товара. К ним относятся копия квитанции о приеме товара на склад, накладная поставщика, акты приема-передачи и другие документы, подтверждающие поставку и состояние товара.
• Внутри упаковки должен быть указан номер заказа и дата поставки товара.
• Упаковка должна быть помечена как «Wildberries склад» и содержать адрес склада.
• Необходимо проверить наличие и правильность оформления чека или счета на оплату товара.

Если продавец оформляет возврат товара безналичным способом, например, через систему WebMoney, необходимо вложить пакет документов наличными.

При отправке товара по системам доставки, таким как СДЭК или Почта России, требования к упаковке могут отличаться. Необходимо соблюдать инструкции и правила данных служб доставки при упаковке товара для возврата.

Оплата и возврат

При сотрудничестве с Wildberries необходимо знать правила оплаты и возврата товаров. Знание этих правил поможет избежать неприятных ситуаций и обеспечить успешное взаимодействие с маркетплейсом. В этом разделе мы расскажем вам о особенностях оплаты и возврата товаров с склада Wildberries.

Оплата товаров на Wildberries производится в режиме предоплаты. Это значит, что покупатели оплачивают товар до его фактического получения. В случае успешной поставки товара на склад Wildberries, средства за товар поступают продавцу после завершения сроков возврата и утилизации.

Оплата

Для получения оплаты за товары, вы должны сформировать счет и отправить его на адрес электронной почты покупателя. Счет должен содержать необходимые реквизиты для оплаты, такие как реквизиты продавца, сумма платежа и дату оплаты. Также можно указать дополнительную информацию, например, номер заказа или товара.

В случае отказа покупателя от оплаты или возникновения других проблем с оплатой, стоит обратиться в службу поддержки Wildberries для разрешения ситуации.

Возврат

Wildberries предусматривает возможность возврата товаров продавцу в случае отказа покупателя от покупки или несоответствия товара описанию. Сроки для возврата товаров устанавливаются в соответствии с правилами маркетплейса. В случае возврата товара, покупатель должен оформить соответствующее заявление и отправить его продавцу.

Для возврата товара покупателю необходимо:

• Сообщить о возврате товара через личный кабинет на Wildberries.
• Составить заявление о возврате товара и отправить его продавцу в течение установленного срока.
• Упаковать товар в специальный пакет или коробку, чтобы он не повредился во время транспортировки.
• Сдать товар на почте или в постамате Wildberries.

При получении возвращенного товара продавцу, необходимо проверить его на соответствие и сохранность. В случае обнаружения дефектов или несоответствия описанию, продавец может отказать в принятии товара и требовать уточнения или дополнительной информации.

Принятый товар должен быть передан на хранение в соответствии с правилами Wildberries. Если товар не соответствует критериям качества или требует утилизации, продавец обязан сообщить об этом в маркетплейс и следовать инструкции по утилизации.

В случае успешного возврата товара покупателю, средства за товар будут переведены на его счет в соответствии с правилами возврата платежей Wildberries.

Бесплатные онлайн-консультации юристов без регистрации