Что Делать Если Банкомат Съел Карту Втб • Как восстановить карту втб

К примеру, дотянули с оплатой по кредиту до последнего дня. Подходите вечером чтобы вернуть долг, но не тут-то было. Происходит технический сбой и банкомат съедает карту и отложенные деньги. Внезапное, даже кратковременное, отключение электричества, нарушение связи с банковской процессинговой системой, поломка любого элемента устройства, отсутствие регулярного и своевременного технического обслуживания это лишь самые очевидные причины сбоев работы банкомата. Мы сегодня расскажем, что делать, если банкомат съел карту.

Как восстановить карту ВТБ, что делать при утере, краже, блокировке карты ВТБ 24

Как поделилась личным опытом директор по качеству и сервису Восточного экспресс-банка Алла Солдатова, дважды в такой ситуации банк принимал решение в ее пользу, а утраченные средства удавалось вернуть на счет. Причин, по которым банкомат не отдает карту, может быть несколько.

• Клиент потерял платежное средство или его у него украли.
• Был забыт ПИН-код.
• Срок действия карты закончился, а перевыпуск пользователь не заказывал.
• Любые другие причины, по которым карта пришла в негодность и не может использоваться по назначению (повреждения, поломка и так далее).

Давно пользуюсь дебетовой картой банка Тинькофф , там есть возможность бесплатно выпустить к основной карте еще 5 дополнительных для себя или других людей и назначить лимиты по использованию денежных средств. Если документов при себе тоже нет, поможет ответ на контрольный вопрос.

Банкомат съел карту – что делать и как вернуть карточку?

Банкомат съел карту, что делать?
Такие оказии случаются крайне редко, но от этого никто не застрахован.
Главное не растеряться, а своевременно и четко действовать по вышеописанному алгоритму.

На банковских форумах также советуют подождать, пока банкоматом воспользуется следующий посетитель – вполне возможно, проглоченный платежный инструмент вернется после того, как будет завершен следующий сеанс обслуживания. Чтобы обезопасить себя от списания средств с карты, в то время пока она не будет находиться у вас на руках позвоните в службу поддержки и заблокируйте свой карточный счет до момента возврата карты, которую съел банкомат. Предоставить паспорт гражданина РФ обычно этого документа бывает достаточно.

По шагам, что делать если банкомат съел карту и деньги

Совет как номер карты, так и телефон центра клиентского обслуживания банка-эмитента, должен быть на всякий случай записан в вашем мобильном телефоне, органайзере, записной книжке, что позволит в неожиданной ситуации иметь под рукой необходимую информацию. Со мной случалась подобная ситуация уже дважды, причем буквально с интервалом в месяц.

• трижды неверно введен пин-код;
• истек срок ее действия;
• превышен интервал ожидания (как правило, на забор карты отпущено 30-40 секунд);
• есть подозрение, что она украдена;
• банк заблокировал карту;
• на ней имеются серьезные повреждения (в первую очередь – нарушена магнитная полоса или поврежден чип).

На банковских форумах также советуют подождать, пока банкоматом воспользуется следующий посетитель вполне возможно, проглоченный платежный инструмент вернется после того, как будет завершен следующий сеанс обслуживания. Посетить любое отделение банка ВТБ лучше именно то, где клиент получал карту.

Мнение эксперта

Шлепова Ирина Васильевна, специалист по техподдержке

Если у вас возникают вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

В отделении ВТБ • Обычно извлеченная из банкомата карта направляется в ближайшее отделение банка, которое обслуживает этот банкомат. Проще всего это сделать при наличии паспорта на руках. Шаг второй связаться с call-центром банка-эмитента банка, выдавшего карту. Если что-то непонятно, я с удовольствием помогу!

Почему банкомат съел карту?

По телефону горячей линии
Главное не растеряться, а своевременно и четко действовать по вышеописанному алгоритму.
Мужчина, который стоял впереди меня, как раз вставил карту и набрал ПИН-код.

Как восстановить карту ВТБ